Regulamin serwisu influencerki.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1.Operatorem Serwisu jest administrator serwisu influencerki.pl, zwany dalej Operatorem. Kontakt w sprawach Serwisu odbywa się pod adresem kontakt@influencerki.pl.
2.Serwis jest marketplace umożliwiającym wyszukiwanie influencerek, kontakt, przekazywanie briefów, zawieranie zamówień, akceptację treści i rozliczanie współprac. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną i pośredniczy w organizacji współpracy.
3.Korzystanie z Konta wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji przed zawarciem umowy o świadczenie usług Serwisu. Regulamin można zapisać i odtworzyć przed akceptacją.
4.Regulamin uzupełniają warunki wybranego Planu oraz ustalenia konkretnego Zamówienia. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 2 Definicje

1.Serwis oznacza marketplace dostępny pod adresem influencerki.pl wraz z panelem Konta i funkcjami współpracy.
2.Marka oznacza podmiot zamawiający współpracę na potrzeby swojej działalności lub reprezentowanej marki. Agencja oznacza podmiot prowadzący współprace w imieniu lub na rzecz marek klientów, w granicach udzielonego upoważnienia.
3.Influencerka oznacza pełnoletnią twórczynię oferującą tworzenie treści, publikacje lub inne uzgodnione świadczenia związane z kampanią. Korzystająca z Serwisu osoba musi mieć zdolność do zawarcia właściwej umowy.
4.Konto oznacza indywidualny dostęp do funkcji Serwisu przypisany do potwierdzonego adresu e-mail i roli. Profil oznacza prezentację Influencerki, jej oferty, portfolio, platform społecznościowych i udostępnionych statystyk.
5.Brief oznacza opis celu, budżetu, oczekiwanych materiałów, terminów i innych wymagań dotyczących współpracy. Sam Brief stanowi zaproszenie do uzgodnienia warunków i nie oznacza zawarcia Zamówienia.
6.Zamówienie oznacza zaakceptowany przez Markę i Influencerkę zakres odpłatnej współpracy, wraz z umową, stawką, licencją i zasadami realizacji.
7.Plan oznacza wybrany zakres abonamentowych funkcji Serwisu wraz z limitami i okresem rozliczenia. Prowizja oznacza opłatę Operatora doliczaną Marce do wartości Zamówienia według jej Planu.

§ 3 Warunki techniczne i Konto

1.Do korzystania z Serwisu potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca funkcje panelu oraz dostęp do wskazanego adresu e-mail. Korzystający odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia i skrzynki pocztowej.
2.Założenie Konta obejmuje wybór roli, podanie adresu e-mail i potwierdzenie go kodem z wiadomości. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po potwierdzeniu adresu i zaakceptowaniu Regulaminu. Uruchomienie płatnego Planu wymaga osobnego potwierdzenia warunków i płatności.
3.Dane podawane w Koncie i Profilu muszą być prawdziwe, aktualne i zgodne z uprawnieniami osoby korzystającej z Serwisu. Osoba działająca za Markę lub Agencję potwierdza umocowanie do podejmowanych czynności.
4.Kodów dostępu nie wolno udostępniać innym osobom. Organizacja zarządza dostępem zaproszonych osób w ramach swojego Planu, a podejrzenie nieuprawnionego dostępu zgłasza Operatorowi.
5.Operator może żądać informacji koniecznych do potwierdzenia tożsamości, uprawnień lub powiązania z kontem społecznościowym. Zakres weryfikacji musi odpowiadać jej celowi i zasadom ochrony danych.

§ 4 Profile influencerek

1.Profil influencerki jest bez opłat. Obejmuje prezentację oferty, propozycje zleceń, ustalenia umowne, przekazywanie treści do akceptacji i wypłaty. Influencerka nie ponosi Prowizji od otrzymywanych zleceń.
2.Opcjonalny Profil Pro influencerki jest odpłatnym abonamentem obejmującym wyróżnienie w wynikach, media kit PDF i statystyki odwiedzin Profilu. Jego wybór nie jest warunkiem przyjmowania zleceń.
3.Influencerka oświadcza, że ma prawa do prezentowanych materiałów i uprawnienia do połączenia kont społecznościowych. Statystyki są udostępniane w zakresie udzielonych uprawnień i możliwości danej platformy.
4.Profil podlega weryfikacji przed publikacją w wynikach. Weryfikacja nie stanowi gwarancji zawarcia Zamówienia ani osiągnięcia określonych wyników kampanii.

§ 5 Plany i opłaty

1.Marka lub Agencja korzysta z płatnego Planu Marka, Zespół, Agencja lub Dom mediowy. Zakres funkcji, limity, ceny i Prowizje określa cennik przedstawiany przed zakupem.
2.Abonament jest rozliczany miesięcznie albo rocznie i odnawia się na kolejny taki sam okres do wyłączenia odnowienia. Rozliczenie roczne jest płatne za rok z góry, a stawka miesięczna służy pokazaniu kosztu roku w przeliczeniu na miesiąc.
3.Ceny podane w cenniku są netto i podlegają doliczeniu VAT zgodnie z przepisami. Przed potwierdzeniem płatności korzystający widzi pełną należność, okres rozliczenia i zasady odnawiania, a w przypadkach wymaganych prawem także cenę brutto.
4.Płatność abonamentu odbywa się kartą za pośrednictwem operatora płatności. Potwierdzenie zakupu obejmuje zgodę na odnawianie zgodnie z wybranym okresem. Status płatności i dokumenty są dostępne w panelu.
5.Prowizja jest doliczana do wartości netto Zamówienia, niezależnie od abonamentu, według stawki właściwej dla Planu Marki. Nie pomniejsza ustalonego wynagrodzenia Influencerki. Wszystkie składniki należności są widoczne przed akceptacją Zamówienia.
6.Zmiana Planu wymaga potwierdzenia w panelu. Termin jej wejścia w życie oraz rozliczenie ewentualnej różnicy są przedstawiane przed zatwierdzeniem. Nie naliczamy opłaty za zmianę, której warunków korzystający nie zaakceptował.
7.W planie Zespół i wyższych dostępna jest miesięczna faktura zbiorcza. Plan Dom mediowy obejmuje także SSO, role i uprawnienia, eksport API, opiekuna konta oraz SLA 99,9 procent na warunkach udostępnionych przed zakupem.

§ 6 Demo dopasowania

1.Jednorazowe demo dopasowania jest dostępne bez rejestracji i nie stanowi Planu. Służy sprawdzeniu założeń kampanii na podstawie kategorii, platformy, zasięgu, budżetu i celu.
2.Wynik demo zawiera orientacyjne założenia planowania, a nie ofertę konkretnej Influencerki ani gwarancję zasięgu lub sprzedaży. Dostępność, stawkę i zakres współpracy potwierdza się przy Zamówieniu.

§ 7 Zawarcie i realizacja Zamówienia

1.Marka przygotowuje Brief, a następnie wybiera Influencerkę i uzgadnia z nią ofertę. Strony określają materiały, wynagrodzenie, terminy, zasady poprawek, publikacji i akceptacji oraz licencję.
2.Do Zamówienia powstaje w panelu umowa między Marką a Influencerką. Zamówienie zostaje zawarte po zaakceptowaniu jego warunków przez obie strony. Agencja wskazuje, czy działa we własnym imieniu, czy jako upoważniony przedstawiciel Marki.
3.Marka przekazuje prawdziwe informacje o produkcie i materiały potrzebne do realizacji. Influencerka wykonuje uzgodniony zakres z należytą starannością, przestrzegając prawa i zasad właściwej platformy społecznościowej.
4.Influencerka przekazuje treści do akceptacji przed publikacją. Marka zatwierdza materiał lub przekazuje uwagi odnoszące się do Briefu i umowy. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają osobnego porozumienia.
5.Publikacja następuje zgodnie z umową po akceptacji treści. Potwierdzenie realizacji i wymagane dane o wynikach są przekazywane w ramach Zamówienia. Marka nie może bez uzasadnienia powstrzymywać akceptacji prawidłowo wykonanej współpracy.
6.Wypłata na rzecz Influencerki następuje po akceptacji realizacji i spełnieniu uzgodnionych warunków rozliczenia. Twórczyni otrzymuje pełną ustaloną stawkę, bez potrącenia Prowizji Operatora.
7.Zmiany zakresu, terminów i sposobu zakończenia Zamówienia wymagają porozumienia stron, z zachowaniem ich praw ustawowych. W razie rozbieżności strony zachowują wiadomości i wersje materiałów oraz zgłaszają problem przed końcową akceptacją.

§ 8 Licencja i oznaczanie reklam

1.Prawa do materiałów pozostają przy podmiotach, którym przysługują. Licencja dla Marki wynika z umowy i określa kanały, czas, terytorium, dozwolone modyfikacje, płatne reklamy oraz ewentualne dalsze udostępnianie.
2.Zamówienie publikacji nie oznacza nieograniczonego wykorzystania treści ani przeniesienia autorskich praw majątkowych. Zgoda na wykorzystanie wizerunku musi odpowiadać uzgodnionemu zakresowi.
3.Każda strona odpowiada za prawa do przekazywanych przez siebie materiałów, muzyki, znaków i informacji. Materiałów nie wolno wykorzystywać poza zakresem uzyskanych uprawnień.
4.Współpracę reklamową oznacza się zgodnie z rekomendacjami UOKiK dla influencerów, w sposób jednoznaczny i widoczny. Obowiązek obejmuje także barter, jeśli materiał powstaje w zamian za świadczenie marki. Akceptacja treści nie zwalnia stron z ich obowiązków prawnych.

§ 9 Treści zakazane i działania naruszające zasady

1.Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub prywatność, nawołujących do przemocy, dyskryminujących albo wprowadzających odbiorców w błąd.
2.Nie wolno podszywać się pod inne osoby, fałszować statystyk i opinii, wyłudzać płatności, przesyłać niezamówionych wiadomości ani podejmować działań zakłócających Serwis lub bezpieczeństwo danych.
3.Naruszenie można zgłosić na kontakt@influencerki.pl, wskazując treść lub działanie oraz przyczynę zgłoszenia. Operator ocenia zgłoszenie i może poprosić o informacje niezbędne do jego rozpatrzenia.
4.Operator może ograniczyć widoczność treści, zawiesić określoną funkcję albo Konto w zakresie koniecznym do powstrzymania naruszenia lub wyjaśnienia sprawy. Informuje o przyczynie i możliwości przedstawienia wyjaśnień, chyba że ujawnienie informacji jest prawnie zabronione lub zagraża bezpieczeństwu.
5.Decyzję można zakwestionować drogą reklamacji. Ograniczenie Konta nie powoduje utraty praw do należnego wynagrodzenia ani nie usuwa obowiązku rozliczenia prawidłowo zawartych Zamówień.

§ 10 Rola Operatora i odpowiedzialność

1.Operator odpowiada za świadczenie usług Serwisu zgodnie z umową i przepisami. Nie jest stroną umowy o wykonanie materiałów zawartej między Marką a Influencerką, chyba że odrębne wyraźne ustalenie stanowi inaczej.
2.Marka i Influencerka odpowiadają za realizację własnych zobowiązań, legalność przekazywanych treści i posiadane prawa. Pośrednictwo w rozliczeniu i udostępnienie umowy w panelu nie przenoszą tych obowiązków na Operatora.
3.Operator nie gwarantuje określonej sprzedaży, zasięgu ani liczby ofert. Statystyki i szacunki należy oceniać z uwzględnieniem źródła, okresu pomiaru i charakteru kampanii.
4.Operator nie odpowiada za zdarzenia, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności, w tym skutki niezgodnego z umową działania strony Zamówienia. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której ograniczenie jest niedopuszczalne, ani ochrony konsumenckiej.
5.Informacje o ochronie kont, danych i przebiegu akceptacji opisuje strona bezpieczeństwa kampanii.

§ 11 Reklamacje

1.Reklamację dotyczącą działania Serwisu, abonamentu lub rozliczenia składa się na kontakt@influencerki.pl. Należy podać adres Konta, opis sprawy, oczekiwane rozwiązanie i oznaczenie Zamówienia lub płatności, jeśli sprawa ich dotyczy.
2.Operator rozpatruje reklamację i odpowiada e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli potrzebuje informacji do sprawdzenia sprawy, zwraca się o ich uzupełnienie. Nie narusza to terminów ani skutków braku odpowiedzi wynikających z przepisów.
3.Zastrzeżenia do wykonania materiałów należy przekazać także drugiej stronie Zamówienia w panelu. Operator pomaga wyjaśnić przebieg procesu w zakresie posiadanych informacji, a odpowiedzialność za wykonanie umowy pozostaje przy jej stronach.
4.Złożenie reklamacji nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani korzystania z innych dostępnych środków ochrony prawnej.

§ 12 Rezygnacja i zakończenie korzystania

1.Odnowienie abonamentu można wyłączyć w panelu przed kolejnym odnowieniem. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po którym nie pobieramy opłaty za następny okres.
2.Rezygnacja z Profilu Pro nie wymaga usunięcia profilu bez opłat. Zakończenie abonamentu nie zwalnia stron z wykonania i rozliczenia zawartych Zamówień.
3.Żądanie usunięcia Konta można złożyć na kontakt@influencerki.pl. Operator potwierdza zakończenie umowy o Konto, a dane niezbędne do obowiązków prawnych, rozliczeń i roszczeń przechowuje na zasadach polityki prywatności.
4.Samo zaprzestanie korzystania przed końcem okresu nie powoduje proporcjonalnego zwrotu abonamentu. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień reklamacyjnych ani roszczeń wynikających z niewykonania usługi.

§ 13 Konsument i prawo odstąpienia

1.Jeśli osoba zawiera umowę jako konsument lub przysługuje jej ochrona konsumencka na podstawie przepisów, stosuje się odpowiednie prawa bez względu na pozostałe postanowienia Regulaminu.
2.Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o usługę Serwisu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Oświadczenie można wysłać na kontakt@influencerki.pl, wskazując umowę i dane pozwalające ją zidentyfikować, bez obowiązku użycia określonego wzoru.
3.Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed końcem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. W razie odstąpienia po takim rozpoczęciu konsument ponosi wyłącznie proporcjonalny koszt świadczenia spełnionego do tej chwili, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki.
4.Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi następuje wyłącznie przy spełnieniu przesłanek ustawowych, w tym uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości skutków. Samo założenie Konta lub akceptacja Regulaminu nie zastępują takiej zgody.
5.Należny zwrot płatności następuje zgodnie z prawem, co do zasady tą samą metodą, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Konsument może korzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów.
6.Uprawnienia dotyczące odrębnej umowy między Marką a Influencerką ocenia się według jej charakteru i właściwych przepisów. Regulamin nie uchyla obowiązków informacyjnych strony działającej jako przedsiębiorca.

§ 14 Dane osobowe i komunikacja

1.Administratorem danych przetwarzanych na potrzeby świadczenia usług Serwisu jest administrator serwisu influencerki.pl. Cele, podstawy, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje polityka prywatności.
2.Komunikaty dotyczące Konta, Zamówień, płatności i zmian warunków są przekazywane e-mailem lub w panelu. Komunikacja niezbędna do wykonania umowy nie jest uzależniona od zgody marketingowej.

§ 15 Zmiany Regulaminu

1.Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, zakresu usług, sposobu rozliczania albo wymogów bezpieczeństwa. Informacja o przyczynie, treści i dacie wejścia zmian w życie jest przekazywana e-mailem z wyprzedzeniem wymaganym przez prawo i umożliwiającym zapoznanie się ze zmianą.
2.Zmiany nie naruszają praw nabytych, warunków zawartych Zamówień ani opłaconego okresu bez właściwej podstawy prawnej lub zgody. O zmianie ceny przed odnowieniem informujemy odrębnie, z możliwością wyłączenia odnowienia.
3.Osoba, która nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie na zasadach wskazanych w informacji i wynikających z przepisów. Zmiany wymagające zgody są skuteczne dopiero po jej uzyskaniu.

§ 16 Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1.Do usług Serwisu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta, które mają zastosowanie do jego umowy.
2.Spory rozstrzyga sąd właściwy na podstawie przepisów. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu, który pozbawiałby go ustawowej ochrony.
3.Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na skuteczność pozostałych, o ile prawo nie stanowi inaczej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy.
4.Pytania dotyczące zasad Serwisu można kierować przez kontakt. Wyjaśnienia procesu współpracy są dostępne również w FAQ.